很多代理燃气灶（煤气炉具）的店主或批发经销商在大量销售批发燃气灶后难免会遇见燃气灶面板裂开，下边用户或灶具代理经销商找麻烦，下边就告诉大家燃气灶面板裂开处理方法。以下这类燃气灶（煤气炉具）售后处理方法适用所有销售灶具的人员及店铺。
遇见客户或下边燃气灶批发代理经销商灶具面板碎的话，首先询问客户在使用灶具的过程是什么样的环境，使用过程，燃气灶具面板怎么破的，有没有人员受伤，有人员受伤要直接联系生产燃气灶制造燃气炉灶具的厂家或总公司，让客户保护好现场不要动就可以了，然后根据燃气灶厂家人员的指导或要求方法处理！如果没人员受伤，客户要求换灶，我们就要让自己的售后人员上门检测灶具是什么原因造成的面板裂，燃气灶具钢化玻璃面板只有边角爱到碰撞或面板受到重物才会裂开，或者燃气灶具开孔尺寸过大，灶具面板四周受力过重（这些都属于人为）。另外一种情况是灶具内部漏火，这种是由于灶具气管或阀体部件质量问题导致后期漏火，面板被高温燃烧造成的，分析原因可以直接把玻璃下边银白色的防爆布取下，查看是否有被火焰燃烧过的痕迹，或者查看灶具内部某些部件有没出现燃烧过的痕迹，这种造成的玻璃裂开现象会以灶具漏火位置为中心形成渐变碎裂纹路。这种情况要根据客户使用时间提供及时更换、维修服务！如果购买在十五天内可以直接换灶！还有种情况是面板长时间使用面板温度很高，然后突然遇见冷水出现瞬时温度导致面板裂开，出现这种情况一般在灶具中间位置，出现的面板裂纹路是蛛蛛网状，这种情况由自己酌情处理。
如果客户或下边灶具代理经销商不分理由直接要求退货或换新灶具，这时我们先根据客户购买的日期，和面板炸裂的原因多方面分析处理，不能任由客户想退换就退换，退换台灶具问题不大，但这关系到一个灶具品牌的形象及口碑同时这涉及到法律问题，有时明明不是灶具质量问题，你一退让，客户就会认定产品有问题，得寸进尺！一般可以免费提供一张面板，直接给用户换上，换新灶具的话是由各地区经销商或店主根据自己的情况和客户情况处理！燃气灶厂家及煤气炉灶制造商一般不是质量问题是不承担的换新灶具的！如果真的要换灶，就要启动燃气灶厂家购买的产品责任保险，需要检测损坏原因是质量问题还是人为原因，保护现场，登记是否有人员伤亡及财产损失！如果按灶具的批发代理经销商或用户要求把灶具直接换新的燃气灶，没启动保险，如果后客户说有人受伤、财物损失或其它问题，这时就说不清楚的！这就是各行业为什么不轻易换，但可以人道主义资助或提供帮助！国家产品三包法有规定，所有商品一年质保（一年内质量问题包修好能正常使用）；十五天包换（自购买之日起十五天质量问题可以换货）；用户自购买燃气灶具之日起七天之内灶具本身质量问题可以退货也可以要求换货！所以各灶具销售人员和销售煤气炉灶的店主不能说客户玻璃碎了客户找上门就换新的，记住质量问题根据时间确定后要按国家三包法来确定处理方法，质保期内免费换上新部件使它能正常使用（前提要排出人为造成），质保期外，提供有偿维修！你们可以给他换部件要收取相应费用！